Apple’ın giyilebilir teknoloji alanında lider ürünü olan Apple Watch, güncel olarak dünya çapında 100 milyon kullanıcıya sahip. Counterpoint Research analistlerinin yaptığı açıklamaya göre en çok satan 5 akıllı saatin üçünü bu modeller oluşturuyor. Sektörde en üst sırada yer alan şirket bugün giyilebilir cihaz pazarının %28’ine hakim olmuş durumda.
Ancak son günlerde Apple Watch başka bir sorunla gündeme geliyor. Apple Watch kullanıcıları, saatin bileklerinde oluşturdukları yanık izlerinden şikayetçi. Apple Yardım Merkezi’nde, Reddit gibi platformlarda ya da çeşitli forum sayfalarında kullanıcıların bileklerinde oluşan yanık izlerine dair beyan ettikleri şikayetleri görmek mümkün.
Apple Watch Şikayetleri Bitmiyor: Yanık, Ağrı, Alerjik Reaksiyonlar
16 Ekim 2020 tarihinde, MacRumors isimli bir forumda Zethiah rumuzlu bir kullanıcı, sahip olduğu Apple Watch Series 6’yı kullandıktan bir süre sonra bileğinde yanma ve kaşıntılı bir ağrı hissettiğini, bunun sonucu saati çıkardığını ve o günden beri takmadığını dile getiriyor. Kullanıcı, bahsettiği ağrının günlerce sürdüğünden de bahsetmiş. Apple Yardım Merkezi’nde yine Apple 6 sahibi başka bir kullanıcı ise, daha önce bir yıl boyunca sorunsuz bir şekilde Apple 5 kullandığını, Apple 6’ya geçtikten sonra kolunda dairesel bir yanık oluştuğunu söylüyor.
Benzer şekilde birçok platformda farklı kullanıcıların şikayetlerini görmek mümkün. Kullanıcılar arasında Apple’a dava açması halinde tazminat alıp alamayacağını merak edenler dahi var. Hatta MacRumors’tan Zethiah, kendi deneyimini belgelemek için bir YouTube videosu dahi yayınlamış.
Kullanıcılar, sürecin kötü yönetilmesinden şikayetçi
Kullanım esnasında yanık, tahriş ve benzeri cilt problemleri yaşayan 18 kişi bu durumu Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu’na bildirmiş. Ancak bunun yanı sıra bu sorunları yaşayan birçok kullanıcının da herhangi bir bildirim yapmadığı ihtimali üzerinde duruluyor. Apple Watch kullanımı sonucu cilt reaksiyonları yaşayan kullanıcıların bazıları, müşteri hizmetlerine başvurduklarında sürecin kötü yönetilmesinden oldukça şikayetçi. Apple Yardım Merkezi’nde bu sorunu yaşadığını paylaşan bir kullanıcı, müşteri hizmetlerine başvurmanın ona zamana, paraya ve bolca seyahate mâl olduğunu belirterek, tazminat davası açmasının mümkün olup olmadığını sormuş.
Bunun yanında MacRumors’tan Zethiah ise 16 Ekim 2020 tarihli gönderisinde müşteri hizmetlerinin ona konuyu soruşturacağını söylediklerini, bu esnada yanıt gelmeden doktora gitmemesini önerdiklerini ve hala yanıt alamadığını dile getirmiş. ABC 7’de çıkan bir haberde müzisyen Rew Starr’ın Apple Watch takmaya başlamasından birkaç hafta sonra bileğinde yanıklar oluştuğu, kendisine para iadesi yapıldığı ancak tazminat davası açtığında ek tazminat talebinin reddedildiği belirtiliyor. Apple henüz konuyla ilgili resmi bir açıklamada bulunmazken, alerjik cilt reaksiyonlarının tam olarak saatin hangi özelliğinden kaynaklandığı ise bilinmiyor.
Diğer yazılarımız için:
Girişim.io Sosyal Medya Hesaplarımız:
Twitter: https://twitter.com/girisimi
Instagram: https://www.instagram.com/girisimio/