Tebrikler! Girişiminiz devam ediyor, çalışıyor ve Forbes 5000 hızlı büyüyen şirketler listesine girme yolunda ilerliyor. Bunlar sizi tanımlıyorsa, kendinize hak ettiğiniz bir sırt sıvazlama desteğini verdikten sonra geleceğe bakmanın zamanı geldi. Biraz proaktif düşünce tarzı kullanın ve kendinizi piyasa zorluklarını zarafet ve kolaylıkla ele almaya hazırlayın. Şu anki başarınızın keyfini çıkarmanıza rağmen, aşırıya kaçmaktan korkmak çok haklı bir endişe. Rekabetle iç içe olan değişken bir piyasaya karşı durmanın kesin bir yolu olmasa da, şansınızı artırmak için kesin ipuçları var. İlk lansman döneminiz sırasında kaosa ve heyecana kapılmak kolaydır, ancak sular sakinleşmeye başladığında, şirketinizle görüşün ve bu önemli ipuçlarını uyguladığınızdan emin olun. İşte girişiminizin başarısını korumak için en iyi yollardan bazıları:
Müşteri Servisi
Amazon, 90'larda "müşteri takıntılı" iş modeliyle bu temel ilkenin ilk öncülerinden biriydi ve o zamandan beri dünyanın en büyük şirketlerinden biri haline geldi. Samimiyetsiz robotlarla değil, gerçek insanlarla birinci sınıf müşteri hizmetlerine sahip olduğunuzdan emin olun. Müşterileriniz için beklentilerin ötesine geçin ve sorunları meydana geldikten sonra çözmeyin. Doğum günleri için cömert indirimler, ücretsiz iadeler sunun ve işler zorlaştığında arkanızı kollamaya hazır sağlam bir müşteri tabanı oluşturmak için yazışmaları takip edin.
Ayrıca, özellikle belirli çalışanlar hakkında düzenli olarak şikayet alıyorsanız, ekibinize bir göz atın. Her işe alımı kapsamlı bir şekilde inceleyerek önleyici tedbirler alın ve görüşme yaptığınız herhangi bir başvuru sahibinin pozisyonun görevlerini yerine getirebileceğinden emin olun. Herhangi bir adaya iş teklif etmeden önce, istihdam için bir kredi ve sabıka kaydı kontrolü yapın. Bu ön yatırım, devrilmenizi ve ihmalkâr işe alım taleplerini önleyerek size yüz binlerce dolar tasarruf sağlayacaktır.
Eleştiriden Öğrenin
Müşteri hizmetleri konusunda, bir veya iki kez mutsuz bir müşteriyle karşılaşmanız zorunludur. Yakıcı sözlerine karşı çıkmadan veya ağlamadan önce, durumu büyümek için bir araç olarak kullanmaya çalışın. Eleştiri, size en çok nerede geliştirmeler yapmanız gerektiğini öğretiyorsa yardımcı olabilir. Bu nedenle geri bildirimi kendi yararınıza kullanın ve belki de fark etmemiş olduğunuz sorunlara dikkat edin. Mutsuz birini memnun bir müşteriye dönüştürme fırsatını takdirinizi, özrünüzü ve değişikliklerinizi ifade ederek kullanıp kullanamayacağınıza bakın. Rahatsızlıkları için onlara bir şey teklif edin ve bu bir kazan-kazan durumuna dönüşsün.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
Denenmiş ve gerçek SEO yöntemlerini kullanarak Google'da sıralamanızı yükseltin; girişiminiz daha fazla görünürlük, yeni potansiyel müşteriler ve sürekli gelir elde edecek. Bazı harika SEO teknikleri arasında backlink oluşturma, blog yazma, anahtar kelimeleri optimize etme, verileri ve analitiği raporlama yer alır. Bu stratejilere aşina değilseniz, daha deneyimli birini işe alın.
Pazar araştırması
Ani bir piyasa çöküşünün sizi hazırlıksız yakalamasına izin vermeyin. Üretimi buna göre ayarlayabilmeniz için koşulları sürekli olarak izleyin ve tahminleri dikkate alın. Araştırmanız sırasında, müşteri tabanınızı ve onlara en iyi nasıl ulaşacağınızı anlamayı hedefleyin. Ana nüfusunuzun kim olduğunu ve hangi pazarlamanın en fazla dönüşümü sağladığını öğrenmek için (SEO ile geliştirilmiş) web sitenizi izleyin. Bu aynı zamanda kendi alanınızdaki startup'ınıza benzeyen diğer şirketleri araştırmak için de iyi bir zaman. Enerjinizi her zaman öncelikli olarak kendi işinize yoğunlaştırırken, rakiplerinize ve tekliflerine de dikkat edin.
İnovasyon
Rekabeti belirledikten sonra, yenilik yapmak ve ortalığı sallamak için pazar araştırmanızı kullanın. Tam olarak ürün yeniliğinden bahsetmiyoruz; kimse sizden tekerleği yeniden icat etmenizi istemiyor. Ancak, ürününüzün reklamını yapma, yeni bir fiyat planı bulma veya müşterilerinize farklı bir bonus sunma konusunda değişik bir yaklaşım benimserseniz, kendinizi rekabetten önemli ölçüde ayırabilirsiniz. Abonelik ekonomisinin patlamasını tekrar düşünün. Bir zamanlar bir girişimcinin ürünleri aylık olarak satma fikri vardı ve şimdi planlı kozmetik teslimatları, moda fikirleri için abonelikler ve benzeri birçok üyelik var. Büyük fikriniz bir sonraki devrim olabilir.
Sevdiğiniz İşi Yapın
Son olarak, her gün sevdiğiniz şeyi yaparak girişiminizin başarısını koruyun. Sizi bulunduğunuz yere getiren girişimci ruhu hatırlayın ve asla bırakmayın. Kalbiniz buna dahil değilse, işler sarpa sardığında kaçmanın bedeli çok yüksek olacaktır. Dalgalı suları bekleyin ve pürüzsüz denizlere şükredin. Fırtınayı atlatabilme yeteneğinize güvenirseniz girişiminiz zamanın sınavına dayanmak için daha güçlü olacaktır.