Desk360, aylık olarak 25 milyon mesajlaşmaya aracılık ediyor. Yeni alınan kararlarla işletmelerin de kullanımına açılacak olan Desk360, yıl sonuna dek 1000 kadar ortağı platforma kazandırmayı hedeflemekte.
Şirket, müşterilerine 360 derece hizmet sunan ve kullanıcılarının tüm görüşmelerini tek bir çatı altında toplanmasına yardımcı olan bir uygulama sunuyor. 27 Mart 2020 yılında yapılan lansmandan bu yana 1200 kurumsal kullanıcıya hizmet veren Desk360’nin ticket sayısı 15 milyonu aştı. Nisan ayında şirketin paylaştığı verilere göre Desk360, yılın ilk üç ayında toplam 750 kurumsal müşteriye hizmet sundu.
25 Milyon Mesaja Aracılık Ediyor
Şirketin yakın zamanda paylaştığı verilere göre Desk360 aylık olarak 25 milyon WhatsApp mesajı trafiğine aracılık ediyor. Daha da büyüyüp gelişmeyi hedefleyen şirket, yıl sonuna kadar 1000 çözüm ortağını da müşterisi hâline getirmeyi planlamakta. Platform; sosyal medya, e posta, uygulama içi mesajlaşma gibi 10’dan fazla kanalla kullanıcılarına hizmet sunuyor. Başarılı bir şekilde gelişmeye devam eden ve binlerce insana hizmet sunan Desk360 geçtiğimiz günlerde bu başarılarının kanıtı olarak yalnızca sayılı şirketlere verilen “WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcısı’’ unvanını kazandı.
Şirketin Ürün Yöneticisi olan Sibel Yüksel’in yaptığı açıklamalara göre platform hiçbir üçüncü parti şirkete ihtiyaç duymadan başarılı bir şekilde entegre olabiliyor. Diğer şirketlerin aksine Facebook, Google Play Store ve benzeri sağlayıcılara gerek duymuyor. Bu sayede kullanıcılarının bilgilerini diğer şirketlerle paylaşmayan platform, işletmelere KVKK ile uyumlu bir şekilde hizmet sağlıyor.
İşletmelere Müjde: WhatsApp Business API
Desk360 platformu ile WhatsApp üzerinden yapılan iş görüşmelerinin, işletmelerin ve müşterilerin verileri korunarak tek bir çatı altında yönetilmesi sağlanacak. Özellikle bankacılık, finans, e-ticaret siteleri ve hastaneler gibi çeşitli kurumlar, WhatsApp Business API entegrasyonu ile WhatsApp üzerinden müşterileriyle kolaylıkla ve güvenilir bir şekilde iletişim sağlayabilecek. Bu özellikle birlikte müşteriler kolayca rezervasyon yapabilecek, satış işlemleri gerçekleştirebilecek ve randevu alabilecek.
Şirketin ürün yöneticisi Sibel Yüksel, oluşturdukları Business API ile özellikle e-ticaret yapan kurumlarda müşteri ilişkilerinde güven ve kolaylık sağlanacağını ve bu sayede işletmelerin satışlarında da artışın meydana geleceğini belirtti. Oluşturulan yeni özellikle, satış temsilcileri WhatsApp üzerinden müşterilerinin satın alma süreçlerinde doğrudan etkili rol oynayabilecek.
Diğer yazılarımız için:
Girişim.io Sosyal Medya Hesaplarımız:
Twitter: https://twitter.com/girisimi
Instagram: https://www.instagram.com/girisimio/