Danimarka menşeli müşteri hizmetleri platformu Dixa, General Atlantic’in kendisine 89 milyon Euro finans sağlandığını duyurdu. Müşteri temsilciliklerini sağlamlaştıran ve müşteri bağlılıklarını artıran Dixa, neredeyse 89 milyon Euro (105 milyon dolar – 890 milyon Türk lirası) tutarında C serisi yatırım turunu duyurdu.

Ne Zaman Kuruldu

105 milyon dolarlık finans turu, General Atlantic önderliğinde ve hazır bulunan yatırımcılardan Notion Capital Project A ve Seed Capital katılım sağlamasıyla gerçekleştirildi. Dixa, teknolojiye ilgisi olan 4 arkadaşın 2015 yılında temellerini attığı bir platformdur. 2018 yılında Dixa, ilk kez piyasaya açıldı. Müşteri ve işletmelerin yaşadığı sıkıntıları deneyimleyen girişimciler, bu sıkıntıların önüne geçebilmek için Dixa’yı kurarak ilk adımı atmış oldu. Bu sayede işletme sahipleri ve müşteriler arkadaşlık kurabiliyor ve çok daha iyi işleyen bir müşteri hizmetleri sistemine sahip oluyor.

Şirketin kurucu ortağı ve CEO’su Mads Fosselius, “Meslek hayatımın başlarında bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışmak için tükettiğim zaman, şirketlerin henüz yaralanmadığı büyük bir fırsatta bana protokol koltuğunda yer verdi.” ifadelerini kullandı.

Müşteri-Şirket Arası İletişim Dixa ile Çok Kolay

Dixa işletmeleri ve müşterileri;  mesaj, e-posta ve canlı yardım gibi basitleştirilmiş iletişim platformlarında bir araya getiriyor. Bu sayede müşteri ve işletme arasındaki iletişim çok daha kolay ve hızlı bir şekilde ilerliyor. Dixa’nın kuruluşundan bu yana amacı iki tarafın da problemsiz bir şekilde iletişim hâlinde olmasına imkân sağlamak. Platform, gücünü akıllı işlem yapma özelliğinden alıyor. Bu sayede müşteri etkileşimi ve müşteri-işletme arasındaki deneyimi basit bir arayüz ile sağlıyor.