Şirketiniz bir kesinti veya veri ihlali ile karşı karşıya kaldığında Incident.io, sorun hakkında hem dahili hem de harici olarak iletişim kurmak için doğru çerçeveyi sağlıyor ve sorunun mümkün olduğunca çabuk çözülmesine yardımcı oluyor.
Slack Platformu ve Incident.io’nun Çalışma Düzeni
Incident.io, Slack adlı iş iletişim platformu ile derin bir entegrasyon halinde çalışmakta. Her şey Slack üzerinden gerçekleşirken herhangi bir önemli olay, Slack kanalında duyurulabilir, böylece çalışanlar bir hadise meydana geldiğinde bundan haberdar olabiliyorlar. Kişiler incident (olay) kısa yoluyla olay oluşturabiliyor ve diğer çalışanların bu olaydan haberdar olması mümkün kılınıyor.
Daha sonra, Incident.io, geçerli tarihle ilgili gerçekleşen sorun hakkında otomatik olarak ayrı bir kanal oluşturuyor. Slack'teki sohbet kutusundan Incident.io servisiyle iletişime geçebiliyor veya butonlara tıklayabiliyorsunuz. Örneğin, birine bir sorunu çözmesi için görev atayabilir, bir özet ekleyebilir, sorunu iletebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Yani önemli bir olay veya sorun sonrası çalışanlar bunu Slack kanalı üzerinden tartışabiliyor. Bu şekilde, tüm bilgiler aynı yerde kullanılabilir durumda kalıyor. Devam eden bir olaya kişi eklediğinizde, gereksiz sorular sormak zorunda kalmamaları için Incident.io, bir özet bile gönderiyor.
Bu bilgiler sadece Slack ile sınırlı değil. Aynı zamanda müşterilerin kendi Incident.io panosu oluyor ve bu panoda olayların bir listesini görebiliyorlar. Her olayın katılımcılarını ve zaman çizelgesini içeren kendine özel bir sayfası oluyor.
Ekiple veya müşterilerinizle paylaşmak için panoda yer alan bilgilerden yararlanabiliyorsunuz. Esasen, Incident.io kullanan şirketler, sorunları muhtemelen daha incelikle ele alır ve bu sorunlar hakkında daha şeffaftır. Incident.io’nun kullanımı hem ekip üyeleri hem de müşteriler için daha iyi bir deneyim sunmayı kolaylaştırıyor.
4.7 Milyon Dolarlık Yatırım Turunu Tamamladı
Incident.io, Index Ventures ve Point Nine liderliğindeki finansman turunda toplamda 4.7 milyon dolar yatırım aldı. Bu iki büyük firmanın yanı sıra; Monzo'nun kurucuları Jonas Templestein ve Tom Blomfield, Eventbrite'ın kurucu ortağı Renaud Visage, Passion Capital'den Eileen Burbidge ve GoCardless'tan Hiroki Takeuchi ve Loom'dan Vinay Hiremath gibi isimler de şirkete yatırım yapanların arasında yer aldı.
Diğer yazılarımız için:
Girişim.io Sosyal Medya Hesaplarımız:
Twitter: https://twitter.com/girisimi
Instagram: https://www.instagram.com/girisimio/