Yatırım

Müşteri Etkileşim Platformu Batch 20 Milyon Euro Yatırım Aldı

Hacer Türkben

22 Ekim 2021

Fransız menşeli yeni nesil müşteri etkileşim platformu Batch 20 milyon euro yatırım aldığını açıkladı. 2015 yılında Fransa’da Antoine Guénard ve Simon Dawlat tarafından kurulan şirket bugünlerde 70 çalışanla iş hayatına devam ediyor. Platform, geride bıraktığı 6 yılın ardından ilk finansman turunu 20 milyon euro ile tamamladığını açıkladı. 70'e yakın çalışanı ile 6 yılı aşkın bir süredir kendi kendini finanse eden Batch, kültürünü güçlendirmek, platformunu geliştirmek ve uluslararası dağıtımını artırmak için Expedition Capital liderliğinde ve Orange Ventures’in de katılımıyla gerçekleşen turda 20 milyon euro yatırım ile desteklendi. Finansman turuyla şirket, daha fazla yeteneği çekmek ve mevcut yeteneklerini elde tutmak için kendi iç kültürüne yatırım yapmak istiyor. Ayrıca müşteri etkileşim platformu Batch, ürününü daha da geliştirmek ve yeni müşteriler bulmak için satış ve pazarlamada daha fazla insanı işe alacak.

Dijital Dünyanın Teknik Sorunlarına Çözüm

Yaklaşık 300 kurumsal şirkete hizmet veren Batch, Braze'in yanı sıra Salesforce, Adobe, Oracle, IBM ve Microsoft'un büyük kurumsal çözümleriyle rekabet eden bir müşteri ilişkileri platformudur. Müşteri etkileşim platformu Batch, dijital dünyada müşterilerin karşılaştıkları teknik sorunları kolayca çözümlemelerinde ve etkin iletişim kurmalarında destek sağlar. Yeni nesil pazarlama bölümleri için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri etkileşimi platformu geliştiren Batch önemli hesapların ve ölçek büyütmelerinin ihtiyaçlarına odaklandı. Örnek vermek gerekirse, bir gazete uygulaması, bankacılık uygulaması veya e-ticaret uygulaması çalıştırıyorsanız, müşterilerinize anında iletme bildirimleri göndermeniz gerekebilir. Bu bildirimler hem işlemsel (Bir para transferi aldınız.) hem de bir pazarlama mesajı (Bu promosyona bakın.) olabilir. Toplu işlem, bu bildirimleri geniş ölçekte yönetmenize olanak tanır. Sunucularınızın trafikteki bir sıçramayı kaldırabileceğinden emin olmak ve anında iletme bildirim hizmetinizi sürdürmek zorunda değilsiniz.

20 milyon euro yatırım alan müşteri etkileşim platformu Batch, bu fikirden yola çıkarak bunun ötesine geçerek ilginç bir pazarlama teknolojisi platformu haline geldi. CRM, CDP ve analitik ürünleriniz gibi mevcut veri kaynaklarınızla bütünleşir. Bu şekilde segmentler oluşturabilir, bildirimleri düzenleyebilir, müşterilerinizi yeniden hedefleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Batch şu anda 300 kurumsal müşterisi için 400 milyar mesajı yönetiyor. Bu müşteriler arasında Le Monde, Le Parisien, Eurosport, BNP Paribas, Société Générale, Leboncoin vb. sayılabilir.